讓用戶操作預(yù)付費電表像傻瓜相機(jī)一樣，繁雜的事情全部留給我們

這個夏天，“全國大范圍持續(xù)高溫，多地突破7月歷史最高溫度”，“杭州的樹熱到冒煙”等話題長掛在熱搜之上。試想在這樣的燥熱的夜晚，你開著空調(diào)，準(zhǔn)備開始美美地睡覺。剛要睡著，你發(fā)現(xiàn)空調(diào)因為家里沒電停止了運行。你立刻在網(wǎng)上充了電費，電費充上后，依然沒有電，這時候你早已汗流浹背。然后，你意識到還不來電的原因是，你沒有為電表插上IC卡，于是你翻箱倒柜地找IC卡，但這個卡片早已經(jīng)不知道被你丟到了哪里。

這樣的情景并不是無中生有，而是所有IC卡預(yù)付費電表用戶極容易遇到的糟心事。

所以我們億瑪信諾科技就想要改變這一影響千萬用戶用電體驗的現(xiàn)實問題。“我們希望讓用戶能夠像操作傻瓜相機(jī)一樣簡單，把繁雜的事情全部留給我們自己。用十分的精力，為用戶帶來一分的便捷，這對于我們來說都是值得的?！?/span>

基于對市場和用戶的深度了解，我們更為專注提升自身的內(nèi)功，為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在市場實踐和需求調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)了智能電表市場一個很現(xiàn)實的痛點，在大批量推廣一個產(chǎn)品的時候，往往讓運營維護(hù)的壓力指數(shù)級提升。其中，最為突出的問題是智能電表的協(xié)議和通訊問題。

一旦通訊協(xié)議發(fā)生問題，可能就會導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法上傳或者有誤差，這對于電表行業(yè)影響是巨大的。首先，這對用戶體驗不友好；其次，通訊問題的維修，一般的維修團(tuán)隊還無法完成，需要聯(lián)調(diào)聯(lián)通的技術(shù)研發(fā)人員進(jìn)行維修，這從效率和成本上都為企業(yè)帶來了不小的壓力。

而處理通訊協(xié)議方面的問題，是億瑪智能的強項。我們的預(yù)付費電表可以支持全球客戶接入市面多數(shù)主流通訊協(xié)議，例如藍(lán)牙m(xù)esh、Zigbee和Wi-Fi等，且能保證在不同場景，連接都可以流暢且穩(wěn)定地運行。涂鴉智能多元的通訊協(xié)議接入方式，能讓客戶拓展更多的落地場景，并且快速完成不同場景的部署。

讓用戶用電更簡單一點

在雙方打造的預(yù)付費電表系統(tǒng)中，解決了當(dāng)下斷電繳費后的最大難題：實時到賬。用戶無需其他操作，手機(jī)繳費后，即可快速到賬、及時來電。這對于備受高溫等極端天氣折磨的用戶來說，無疑是最實用的功能。

這一系統(tǒng)的能力還不止于此。除了為終端用戶提供便捷服務(wù)之外，系統(tǒng)還為租賃、園區(qū)、校園等應(yīng)用領(lǐng)域的管理者提供了更輕松的管理和運營方式。管理端可以通過系統(tǒng)對設(shè)備進(jìn)行管理，查看設(shè)備情況、設(shè)備收款賬號、進(jìn)行收入統(tǒng)計等。用戶無需再等待管理人員上班后，進(jìn)行IC卡充電等操作，提升了管理人員工作效率的同時，也提高了用戶滿意度。

以租賃場景為例，此前租客經(jīng)常會因為電費信息不明等問題產(chǎn)生矛盾。在新的系統(tǒng)中，用戶可以清楚看到自己的抄表記錄，了解電費的構(gòu)成。同時，用戶還無需做過多復(fù)雜的注冊或綁定，只需要掃描二維碼，即可繳費，避免發(fā)生因為記錯電表號造成錯誤繳費等情況。