預付費電表充值系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失原因都有哪些？找回數(shù)據(jù)的方法有哪些？

小編今天一上班就碰到一個棘手的問題，那就是一位客戶說他的預付費電表充值系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失了，所有的數(shù)據(jù)都不見了，現(xiàn)在所有的用電信息和繳費信息都不見了，所以就讓我們趕緊處理一下，看下是否有什么方法幫他把這些丟失的數(shù)據(jù)找回來。

根據(jù)他的描述，我們先初步的查找預付費電表充值系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失原因，經(jīng)過我們初步的判斷：丟失數(shù)據(jù)的原因有以下幾種可能：

（1）USB電表管理系統(tǒng)安裝在C盤，遇到電腦系統(tǒng)有問題，需要重新安裝時，C盤必須格式化，導致了電表數(shù)據(jù)全部丟失：

找回數(shù)據(jù)的方法：初次安裝電表管理系統(tǒng)時，選擇安裝在D盤，即使日后需要格式化C盤，也不會影響電表數(shù)據(jù)，電表系統(tǒng)可以正常使用。

（2）預付費電表數(shù)據(jù)被誤刪除的情況：

找回數(shù)據(jù)的方法：如果不小心電表數(shù)據(jù)被誤刪除，請第一時間聯(lián)系我們售后，用數(shù)據(jù)恢復軟件恢復原來全部數(shù)據(jù)，恢復電表數(shù)據(jù)后正常使用。

3、預付費電表系統(tǒng)中的個別用戶被錯誤注銷，或者個別用戶的購電計錄誤刪除：

找回數(shù)據(jù)的方法：預付費電表管理軟件會自動備份5個數(shù)據(jù)庫，只要客戶在出現(xiàn)錯誤注銷或者錯誤刪除記錄的情況時，及時聯(lián)系旺悅科技有限公司售后人員，工作人員會及時修復相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容。

4、由于錯誤的操作，導致電表管理系統(tǒng)中多出購電記錄的情況：

找回數(shù)據(jù)的方法：使用“管理員”權(quán)限登錄，打開“系統(tǒng)設(shè)置維護”--數(shù)據(jù)庫修改選項，在購電明細表中找到對應的購電記錄，雙擊后刪除即可。如果管理人員對上述操作不熟悉，可以聯(lián)系我們售后協(xié)助處理。

5、如果電腦硬盤出現(xiàn)故障，電腦無法正常開機，必須要更換硬盤的情況如何處理：

找回數(shù)據(jù)的方法：在新電腦上重新安裝預付費電表管理系統(tǒng)，安裝后里面數(shù)據(jù)全部為空的，所以要把原來開過戶的預付費電表重新清零后，插預置卡一次，預置卡上的預置電量必須不能為“0”度，然后重新開戶才可以正常使用。在此需要重要說明的一點：開戶后的電表需要清零時，必須知道原來系統(tǒng)的注冊編碼是多少，建議客戶養(yǎng)成經(jīng)常備份的好習慣。如果記不住“系統(tǒng)注冊編碼”，請您聯(lián)系預付費電表售后人員，我們?yōu)槟峁┩昝澜鉀Q方案。

（6）受強干擾的影響，造成電子式多功能電能表程序混亂所引起的數(shù)據(jù)丟失。

找回數(shù)據(jù)的方法：將位于C：\Program Files\tengen_ic\下的文件夾“復制DB” 改寫成“DB”，并告訴用戶最好按照我們軟件幫助下的說明，做數(shù)據(jù)的備份操作；

（7）電子式多功能電能表的存儲芯片遭到損壞，使得顯示屏出現(xiàn)一些有規(guī)律的數(shù)字，即使工作人員關(guān)閉電源，再重新接上電，內(nèi)部存儲的數(shù)據(jù)也無法恢復，原來存儲的數(shù)據(jù)信息也不能讀。

找回數(shù)據(jù)的方法：把數(shù)據(jù)庫文件夾發(fā)給我們，我們幫用戶找回密碼；并將客戶軟件版本信息告訴我們，更換軟件。

以上這些就是技術(shù)人趕往現(xiàn)場之后分析統(tǒng)計出來預付費電表充值系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失原因，也告訴了工作人員處理的方法，也是希望他們在遇到類似的事情能及時的應對處理。