預(yù)付費(fèi)電表充值系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失原因都有哪些？找回?cái)?shù)據(jù)的方法有哪些？

小編今天一上班就碰到一個(gè)棘手的問題，那就是一位客戶說他的預(yù)付費(fèi)電表充值系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失了，所有的數(shù)據(jù)都不見了，現(xiàn)在所有的用電信息和繳費(fèi)信息都不見了，所以就讓我們趕緊處理一下，看下是否有什么方法幫他把這些丟失的數(shù)據(jù)找回來。

根據(jù)他的描述，我們先初步的查找預(yù)付費(fèi)電表充值系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失原因，經(jīng)過我們初步的判斷：丟失數(shù)據(jù)的原因有以下幾種可能：

（1）USB電表管理系統(tǒng)安裝在C盤，遇到電腦系統(tǒng)有問題，需要重新安裝時(shí)，C盤必須格式化，導(dǎo)致了電表數(shù)據(jù)全部丟失：

找回?cái)?shù)據(jù)的方法：初次安裝電表管理系統(tǒng)時(shí)，選擇安裝在D盤，即使日后需要格式化C盤，也不會(huì)影響電表數(shù)據(jù)，電表系統(tǒng)可以正常使用。

（2）預(yù)付費(fèi)電表數(shù)據(jù)被誤刪除的情況：

找回?cái)?shù)據(jù)的方法：如果不小心電表數(shù)據(jù)被誤刪除，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系我們售后，用數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件恢復(fù)原來全部數(shù)據(jù)，恢復(fù)電表數(shù)據(jù)后正常使用。

3、預(yù)付費(fèi)電表系統(tǒng)中的個(gè)別用戶被錯(cuò)誤注銷，或者個(gè)別用戶的購(gòu)電計(jì)錄誤刪除：

找回?cái)?shù)據(jù)的方法：預(yù)付費(fèi)電表管理軟件會(huì)自動(dòng)備份5個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，只要客戶在出現(xiàn)錯(cuò)誤注銷或者錯(cuò)誤刪除記錄的情況時(shí)，及時(shí)聯(lián)系旺悅科技有限公司售后人員，工作人員會(huì)及時(shí)修復(fù)相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容。

4、由于錯(cuò)誤的操作，導(dǎo)致電表管理系統(tǒng)中多出購(gòu)電記錄的情況：

找回?cái)?shù)據(jù)的方法：使用“管理員”權(quán)限登錄，打開“系統(tǒng)設(shè)置維護(hù)”--數(shù)據(jù)庫(kù)修改選項(xiàng)，在購(gòu)電明細(xì)表中找到對(duì)應(yīng)的購(gòu)電記錄，雙擊后刪除即可。如果管理人員對(duì)上述操作不熟悉，可以聯(lián)系我們售后協(xié)助處理。

5、如果電腦硬盤出現(xiàn)故障，電腦無法正常開機(jī)，必須要更換硬盤的情況如何處理：

找回?cái)?shù)據(jù)的方法：在新電腦上重新安裝預(yù)付費(fèi)電表管理系統(tǒng)，安裝后里面數(shù)據(jù)全部為空的，所以要把原來開過戶的預(yù)付費(fèi)電表重新清零后，插預(yù)置卡一次，預(yù)置卡上的預(yù)置電量必須不能為“0”度，然后重新開戶才可以正常使用。在此需要重要說明的一點(diǎn)：開戶后的電表需要清零時(shí)，必須知道原來系統(tǒng)的注冊(cè)編碼是多少，建議客戶養(yǎng)成經(jīng)常備份的好習(xí)慣。如果記不住“系統(tǒng)注冊(cè)編碼”，請(qǐng)您聯(lián)系預(yù)付費(fèi)電表售后人員，我們?yōu)槟峁┩昝澜鉀Q方案。

（6）受強(qiáng)干擾的影響，造成電子式多功能電能表程序混亂所引起的數(shù)據(jù)丟失。

找回?cái)?shù)據(jù)的方法：將位于C：\Program Files\tengen_ic\下的文件夾“復(fù)制DB” 改寫成“DB”，并告訴用戶最好按照我們軟件幫助下的說明，做數(shù)據(jù)的備份操作；

（7）電子式多功能電能表的存儲(chǔ)芯片遭到損壞，使得顯示屏出現(xiàn)一些有規(guī)律的數(shù)字，即使工作人員關(guān)閉電源，再重新接上電，內(nèi)部存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)也無法恢復(fù)，原來存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)信息也不能讀。

找回?cái)?shù)據(jù)的方法：把數(shù)據(jù)庫(kù)文件夾發(fā)給我們，我們幫用戶找回密碼；并將客戶軟件版本信息告訴我們，更換軟件。

以上這些就是技術(shù)人趕往現(xiàn)場(chǎng)之后分析統(tǒng)計(jì)出來預(yù)付費(fèi)電表充值系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失原因，也告訴了工作人員處理的方法，也是希望他們?cè)谟龅筋愃频氖虑槟芗皶r(shí)的應(yīng)對(duì)處理。