何懼“山竹”，億瑪涅槃——聚焦億瑪2018年技術(shù)服務(wù)人員培訓(xùn)大會

9月16日，強(qiáng)臺風(fēng)“山竹”登陸深圳，這是自1983年以來對深圳影響最大、破壞最強(qiáng)的臺風(fēng)。面對此等嚴(yán)峻的臺風(fēng)天氣，我司技術(shù)人員不畏臺風(fēng)，聚集深圳，如期開展了長達(dá)兩天的技術(shù)服務(wù)人員培訓(xùn)會議，為持續(xù)輸出高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的服務(wù)工作提供強(qiáng)有力的軟硬件支撐。

凝心聚力謀發(fā)展,同心共筑億瑪夢。董事長親自參會與大家共同謀劃長遠(yuǎn)的發(fā)展機(jī)制，鼓勵大家利用自身和公司的平臺優(yōu)勢，充分體現(xiàn)自己的價值；做精做響服務(wù)工作，把億瑪信諾打造成一張標(biāo)志性的水電計(jì)量管控領(lǐng)域?qū)＜颐?/span>

培訓(xùn)系列·銷售

由于“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展，客戶對于方案的完整性對公司銷售人員、技術(shù)人員提出了新的挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)將成為一種銷售常態(tài)。好的銷售離不開好的技術(shù)服務(wù)支持，技術(shù)服務(wù)人員必須樹立全心全意為銷售人員和客戶服務(wù)的思想，積極配合銷售人員做好市場推廣和客戶服務(wù)工作。

培訓(xùn)系列·項(xiàng)目

針對項(xiàng)目管理，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任制是最佳的長效機(jī)制。每個項(xiàng)目都將由技術(shù)人員全程負(fù)責(zé)，從售前、售中、售后全面跟蹤、反饋，及時解決客戶問題，同時執(zhí)行項(xiàng)目檔案資料管理辦法，責(zé)任人需提供項(xiàng)目方案，項(xiàng)目基本情況說明，竣工圖，驗(yàn)收報(bào)告等項(xiàng)目檔案資料。

培訓(xùn)系列·技術(shù)

在技術(shù)服務(wù)方面，專家人員現(xiàn)場親授現(xiàn)代水電管理系統(tǒng)通訊技術(shù)，含RS-485總線技術(shù)、M-Bus總線技術(shù)、LoRa技術(shù)等通訊方式及原理，加強(qiáng)了技術(shù)人員對常用的通訊技術(shù)概念的理解與原理的掌握。LoRa1000無線水表抄表網(wǎng)絡(luò)，是專門為水表集抄開發(fā)的無線自組織網(wǎng)絡(luò)，施工安裝非常簡單，真正即插即用，組網(wǎng)過程自動完成，現(xiàn)場無需人工設(shè)置參數(shù)。

培訓(xùn)系列·產(chǎn)品

此外，在產(chǎn)品優(yōu)勢挖掘和應(yīng)用方面，專家人員著重介紹了LoRa技術(shù)。LoRa數(shù)傳終端，將有線設(shè)備需要傳輸?shù)臄?shù)據(jù)通過RS485通訊線傳輸?shù)皆撛O(shè)備中，再將數(shù)據(jù)通過無線方式進(jìn)行傳輸，支持多種協(xié)議，實(shí)現(xiàn)有線設(shè)備與無線設(shè)備之間的數(shù)據(jù)傳輸。目前這款產(chǎn)品解決了我司電表無線連接的技術(shù)短板，安裝簡單，空間占用?。籐oRa無線水表，水表無線模塊是高度集成半雙工微功率模塊，靈敏度極高，抗突發(fā)干擾能力非常強(qiáng)，目前也在我司無線水表項(xiàng)目上面大量使用。

培訓(xùn)系列·方案

另，針對于客戶服務(wù)方案，公寓版的方案解決了公寓水電抄表困難、結(jié)算困難、容易產(chǎn)生糾紛的問題。值得注意的是，公寓版方案可在此基礎(chǔ)上直接升級至物業(yè)版方案。校園版的方案則是為各個高校量身定制的，從單計(jì)單控到雙計(jì)雙控，再到雙計(jì)三控電表，有效解決了電路單獨(dú)控制功能，同時設(shè)計(jì)了超負(fù)荷斷電功能，規(guī)范了校園用電安全。LoRa的無線方案，則解決了水電表分布散、布線難的問題，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)有線方案的短板，有線與無線的結(jié)合將在以后的發(fā)展中得到完美體現(xiàn)。

最后，億瑪2018年技術(shù)服務(wù)人員培訓(xùn)大會,在億瑪人浩蕩的號角聲中落下帷幕。通過此次的培訓(xùn)，大家都受益匪淺，不僅增強(qiáng)了客戶服務(wù)熱情，也提升了對未來工作的信心，一分耕耘一分收獲，每個人都能用實(shí)際行動來定義自己的價值。臺風(fēng)不懼，信念不倒，在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮的推動下，億瑪人將始終秉承“客戶第一、服務(wù)為先”的理念，彰顯著團(tuán)隊(duì)精神、增強(qiáng)市場意識，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，不斷追求卓越，砥礪前行，為億瑪?shù)母用篮玫拿魈熵暙I(xiàn)自己的力量。